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市场监督局开发区分局登记科被市委宣传部授予学雷锋活动示范点
发布部门: 发布时间:2018年03月21 浏览次数: 来源:

3月初,开发区分局企业登记注册科被市委宣传部授予哈尔滨市学雷锋活动示范点。多年来,企登科以服务地方经济为己任,充分利用企业登记注册窗口贴近市场主体、贴近群众的特点,把岗位作为学习践行雷锋精神的重要平台,在设立“四零服务窗口”和“共产党员先锋岗”基础上,开展“履职尽责学雷锋 精准服务促发展”活动,把提高工作效率和服务质量作为岗位学雷锋的重要抓手,用温馨、优质、高效的服务诠释了“全心全意为人民服务”的雷锋精神,赢得社会各界的赞誉。


真心奉献,让服务更贴心。作为登记窗口的工作人员,企登科始终把支持地方经济发展、服务人民群众作为自己的天职。以其特有的细心与爱心,对办事者倾注一片真情。对待来访者,每次都能做到来有迎声、问有答声、走有送声,像雷锋同志一样对待群众象春天般热情。“想企业之所想,急企业之所急”,一次下班前,两名神色焦虑的办事人员走向市场监管登记窗口,要设立哈尔滨融创盛世置业有限公司,设立材料刚刚从外地邮寄至哈市,明天要申请办理相关资质证书及银行开户。企登科同志果断启动绿色通道,自觉运用延时服务制度,指导帮助企业填写设立材料、准确并及时地录入信息,从正式受理材料到领到营业执照,仅用1小时。多年来,这样贴心的服务数不胜数。


创新方式,让服务更便捷。为使国家商事制度改革的好政策落到实处,企登科人员在经开区行政审批中心设立企业登记自助服务区,派专人全程指导企业网上核名、网上设立等全程电子化服务,提供高效温情服务;制作摆放全程电子化网上核名、网上设立登记流程图,设计印刷便携式企业登记服务温情提示卡片,将网上办理所需的网址信息及疑难点做温情提示,方便企业群众操作,提高办事效率,提升服务质量;对实体大厅办理登记的企业群众提供邮箱地址及咨询电话,便于企业下载所需材料,及时咨询了解难点问题;制定整理适合我区实际的内外资登记设立、变更、注销、备案统一模板,统一制式、统一文本,供企业群众参考借鉴,全面优化便捷服务环境。


跨区办理,让群众少跑腿。为使企业和群众办理行政审批和便民服务事项不受时间、地域和方式限制,企登科积极寻求市局政策支持,主动与平房区市场局沟通协调,互相签订委托办理协议,整合两个大厅审批平台,全力开展“互联互通,互为办理”工作。打破空间限制,双方相互委托对方办理相关企业登记业务,对符合法律法规规定、材料齐全的申请要件通过网上提交,审批完成后,即可到大厅窗口一次取证,申请人员根据需求可选择实体服务大厅就近办理,真正实现让信息多“跑路”,让企业和群众少跑腿。     


创新品牌,让服务更温馨。为进一步规范登记窗口服务行为,创新服务品牌,提升服务质量,不断改进工作形象,在“四零”服务承诺试点活动中,企登科全体同志全面践行“四零”服务承诺,全面实施首问负责、特事特办、绿色通道、容缺受理等制度,全市首家推出《窗口服务情况记录表》、便携式登记服务卡,创造性地推行“一次办结,当场发照”、“一事一议,定向定制”、“一窗受理,延伸服务”、“一网并联,互为办理”“四个一”的工作模式,全面实现“平时看不到、有事马上到、来就能办到”的星级服务行为,仅2017年就为黑龙江国力售电有限公司、黑龙江文化产业投资基金(有限合伙)等78家省市重点项目开辟了绿色通道,温馨的服务受到群众及企业的好评。


多年以来,分局登记科立足岗位学雷锋的先进事迹被列入市群众路线教育先进典型事例,在省电视台新闻联播节日和市电视台新闻综合节目进行了专题报道,所在中心荣获第六届“人民满意的公务员集体”、“全国五一劳动奖章”等荣誉称号。窗口以全国一流的行政审批效率、国内领先的服务手段、真诚热情的服务态度,成为服务省市经济发展的标兵、改革创新的先锋。